Присуствовање тренингу у суботу о тајнама врхунских продаваца у потпуности је преобликовало моје разумевање успеха у продаји. Супротно миту о „природном таленту“, курс је открио да доследни високи резултати потичу из намерних стратегија и начина размишљања.
Прво, о дубоком овладавању производом се не{0}}не преговарати. Најбољи продавци не памте само спецификације-они разумеју сваки детаљ од производње до-продаје, што им омогућава да одмах реше сумње и изграде кредибилитет. Ова стручност им омогућава да прилагоде решења специфичним болним тачкама клијента уместо да испоручују генеричке предлоге.
Једнако је кључна{0}}осредност на клијента. Тренер је нагласио да претходно истражује клијенте како би направио детаљне профиле, а затим поставља пробна питања како би открио неизречене потребе. Уместо да гурају производе, врхунски продавци прво слушају, осигуравајући да су њихови предлози усклађени са оним што купац заиста цени.
Руковање приговорима и одбијањем је још једна витална вештина. Њихова мантра? „Неко хоће, неко неће-неко чека“ . Они користе тактике као што је „увек се прво сложи“ да би ублажили напетост и-сведочанства трећих страна да би повећали стопе затварања. Преговори прате правило „дај{5}}и-узми“, чиме се чува профит, а клијенти се осећају поштованим.
Коначно, упорност се исплати. Осамдесет-седам процената продаваца пропушта квоте због недовољног праћења-, али најуспешнији клијенти систематски ангажују непродате купце и претварају потенцијалне клијенте у дугорочне-односе.
Испоставило се да је продајна изврсност занат који се може научити-који се заснива на знању, емпатији и отпорности.